Tu consulta, en orden.

La validez de un expediente depende de su contenido y manejo, no solo del software. No presentamos una certificación SIRES vigente ni un folio que la acredite. Las funciones descritas aquí no sustituyen esa certificación ni acreditan por sí solas el cumplimiento integral de las normas. Consulta las funciones y sus límites en www.clinbase.app/cumplimiento.

Sí. En cada consulta tienes el botón «Grabar consulta»: el escriba escucha la conversación con tu paciente mientras tú atiendes y, al detenerlo, arma la nota completa — padecimiento, signos vitales, exploración, diagnóstico sugerido del catálogo CIE-10 y plan — cada cosa en su sección del PSOAP. Solo llena lo que esté vacío; tú siempre revisas, ajustas y firmas antes de guardar. Si prefieres, también puedes dictar o escribir un resumen al final y el sistema redacta la nota. La grabación se transcribe y se descarta: el audio no se queda guardado. El plan Gratis incluye hasta 5 minutos por grabación para probarlo, el Básico hasta 30 y el Completo hasta 60.

Sí. Con el plan Completo tienes tu propia página de reservas con un enlace y un código QR para compartir por WhatsApp, redes sociales o en tu sala de espera. Tus pacientes eligen día y hora entre tus espacios realmente disponibles — el sistema respeta tu horario semanal, tus citas existentes, tus vacaciones y la anticipación mínima que tú definas. No necesitan crear cuenta ni descargar nada: son tres pasos desde su celular. La cita entra directo a tu agenda, se crea o se enlaza el expediente del paciente automáticamente, y tú recibes una notificación al instante. Todo sin pagar directorios ni comisiones por paciente.

De tres formas que trabajan juntas: un día antes de cada cita, tu paciente recibe un recordatorio automático por correo con un botón para confirmar su asistencia con un solo clic; si no puede ir, puede cancelar desde ese mismo enlace y el espacio se libera al instante en tu agenda (con aviso para ti); y desde cualquier cita puedes mandar un recordatorio por WhatsApp con un toque. Una sola inasistencia evitada al mes normalmente paga la suscripción completa.

Sí. Cada paciente tiene su propio enlace privado —su portal— que le compartes por WhatsApp con un toque desde su expediente. Ahí ve sus próximas citas con fecha y hora, y descarga en PDF las recetas de todas sus consultas firmadas, las veces que las necesite. No crea cuenta ni contraseña: entra directo desde su enlace, que es personal, no aparece en buscadores y solo muestra su propia información. Está incluido en todos los planes, también en el Gratis.

Puedes gestionar tu suscripción desde el panel. Cancelarla no es lo mismo que eliminar la cuenta. La descarga incluye datos seleccionados de pacientes y consultas en CSV compatible con Excel y documentos por paciente en PDF o CDA XML; no es una copia íntegra con todos los adjuntos y la auditoría. Revisa qué necesitas conservar antes de eliminar tu cuenta.

Sí, la privacidad es nuestra máxima prioridad. La información de tu consultorio está resguardada en servidores de alta seguridad en la nube con respaldos automáticos. Tu acceso es exclusivo y blindado mediante tu cuenta de Google o un enlace de acceso que llega a tu correo, sin contraseñas que recordar.

Sí. ClinBase funciona en cualquier iPhone, iPad, Android o computadora, y puedes instalarlo en tu pantalla de inicio directamente desde el navegador, en menos de un minuto. Se adapta de forma automática a cualquier pantalla para que revises expedientes desde tu consultorio o durante tus guardias. Para Windows ya está disponible en la Microsoft Store, y muy pronto también en App Store y Google Play.

No los consultamos. Tu acceso es exclusivo y está blindado mediante tu cuenta de Google o un enlace de acceso que llega a tu correo — sin contraseñas convencionales —, y el sistema está construido para que cada médico solo alcance sus propios expedientes. La información viaja cifrada y se guarda cifrada; de nuestro lado, el acceso técnico está restringido al mínimo necesario para operar y respaldar el servicio, bajo una política de seguridad interna documentada. Nadie de ClinBase lee los expedientes de tus pacientes, y nunca los vendemos ni los usamos para publicidad. Para dar el servicio hay proveedores que sí los procesan como encargados nuestros (la nube donde viven y las funciones de inteligencia artificial que tú decides usar): lo hacen solo para devolvernos el resultado que les pedimos y están declarados con nombre en el aviso de privacidad. Consulta el alcance de las exportaciones y sus límites en www.clinbase.app/cumplimiento.

Sí, y es de lo más fácil que hay. Tienes tres caminos: sube tu Excel o CSV tal cual está (sin plantillas: la inteligencia artificial entiende tus columnas y tú solo confirmas antes de guardar), fotografía la carátula de tus expedientes en papel para que la IA la convierta en el registro del paciente — con antecedentes y consultas previas, y el original guardado como documento —, o mándanos tu archivo y nuestro equipo hace la migración completa por ti, gratis y sin compromiso. También puedes registrar consultas pasadas en cualquier expediente: quedan marcadas como registro histórico, separadas de tus consultas firmadas.

Depende de tu trabajo, y prefiero decírtelo antes de que te registres. ClinBase está construido alrededor de la consulta médica: la nota sigue el formato PSOAP con signos vitales y diagnóstico CIE-10, y la receta incluye los datos del profesional que hayas configurado y revisado. Si documentas consultas y recetas, te sirve completo. Si tu trabajo son sesiones de terapia, planes de alimentación o paquetes por número de sesiones, la agenda, los recordatorios, el expediente del paciente y las notas te van a servir — pero la receta está hecha para recetar, y hoy no tenemos escalas de valoración, goniometría ni planes de ejercicio en casa.

Sí, y sin instalar nada: ni tú ni tu paciente. Al agendar, marca la cita como videoconsulta y listo. Tu paciente recibe su enlace en el recordatorio por correo, o se lo mandas por WhatsApp con un toque; al abrirlo entra a una sala de espera con tu nombre y la hora de su cita, prueba su cámara y micrófono, y se une desde su celular o computadora sin crear cuenta. Tú entras desde la agenda o directo desde el expediente, y documentas la nota PSOAP mientras conversan — con el consentimiento informado de telemedicina listo para insertarse en un toque. Disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

Para nada — y hay un interruptor pensado exactamente para ti. El modo simple oculta las funciones avanzadas (frases rápidas, plantillas, inteligencia artificial, avisos) y deja la pantalla de consulta en lo esencial: tu nota PSOAP, los signos vitales, el diagnóstico y la receta. Lo activas o desactivas cuando quieras, desde la misma consulta o desde Ajustes. Empiezas simple y, si un día quieres más, todo lo demás sigue ahí esperándote.

Sí, con el plan Completo. Vincúlalo en Ajustes → Integraciones para proponer citas por voz o texto y confirmarlas con un botón. Los recordatorios y seguimientos se aplican al pedirlos, sin confirmación adicional. Telegram puede recibir nombres, horarios, motivos de citas y teléfonos en enlaces de contacto, además de lo que escribas o dictes. Evita incluir información clínica sensible en ese canal.

No los vendemos ni los comercializamos, y no los usamos para publicidad. Lo que sí ocurre, y está declarado con nombre en el aviso de privacidad, es que algunos proveedores los procesan como encargados para que el servicio funcione: la nube donde vive el expediente y, cuando tú usas una función de inteligencia artificial, el proveedor que la ejecuta. Trabajan por instrucción nuestra, solo para devolver el resultado de lo que se les pide, nunca para fines propios. Consulta el aviso de privacidad para conocer el tratamiento de datos y la página de cumplimiento para revisar funciones, límites y estado de certificación.